Exclusão de Conta
Última atualização: 10 de dezembro de 2025
1. Passo a passo pelo app
- Abra o app Simule Agro com seu login ativo.
- Acesse Perfil/Configurações > Conta.
- Selecione “Excluir conta”.
- Confirme a operação na tela de aviso.
- O app encerrará a sessão e iniciará a exclusão dos dados sincronizados.
Assinatura Premium: primeiro cancele na loja (Google Play > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas > Simule Agro > Cancelar). A exclusão não encerra cobranças.
2. O que é removido
Perfil (nome, profissão, sexo, data de nascimento).
Avatar/logo enviado e ajustes de conta.
Dados sincronizados no Supabase vinculados ao appUserID.
Sinais de interesse e preferências armazenadas.
3. O que pode ser retido
- Entitlements e comprovantes de cobrança: até 5 anos.
- Logs técnicos/Crashlytics: até 30 dias para estabilidade.
- Dados agregados de analytics: até 25 meses, sem identificação.
- Arquivos exportados (XLSX/KML) ficam sob seu controle local.
4. Prazos e confirmação
Após a solicitação, iniciamos a remoção imediata dos dados sincronizados. Retenções legais seguem os prazos acima. Você pode confirmar a exclusão acessando novamente o app com o mesmo login (uma nova conta será criada do zero).
5. Canal alternativo (e-mail)
Se não conseguir pelo app, envie um e-mail para:
suporte@simuleagro.com.br
Assunto sugerido: “Exclusão de conta - Simule Agro”.
Inclua o e-mail usado no login e, se possível, um print da tela de perfil para agilizar a confirmação.
6. Referências rápidas
- Política de Privacidade: /privacy
- Termos de Uso: /terms
- Ajuda da Play Store sobre cancelamento: support.google.com/googleplay/answer/7018481
⚠️ Importante
A exclusão de conta não cancela a assinatura Premium. Cancele na loja antes de concluir a remoção.